Chez Les Amandes de Sofya, nous sommes fiers de fournir à nos clients des amandes marocaines à la cannelle de la plus haute qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours :

Si vous souhaitez retourner votre achat d’amandes marocaines à la cannelle, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous en informer. Nous acceptons les retours d’aliments non ouverts et non endommagés. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d’aliments ouverts pour des raisons de sécurité alimentaire. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions de retour. Le coût de retour sera à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

Remboursements :

Si vous retournez votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, à l’exception des frais de livraison. Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat initial.

Produits défectueux ou incorrects :

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions régler le problème. Nous vous rembourserons intégralement ou remplacerons le produit, selon votre préférence.

Nous nous efforçons de traiter tous les retours et les remboursements rapidement et efficacement, mais veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour le traitement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.